Press Release


المؤتمر الدولي الثالث لمنظمة السياحة العالمية حول آداب السياحة يقدِّم توصيات بشأن الاستخدام المسؤول للتصنيفات والتعليقات النقدية

PR No.: 
PR 17053
01 May 17

اجتمع أصحاب المصلحة المعنيّون بالسياحة في مدينة كراكوف في بولندا في إطار المؤتمر الدولي الثالث لمنظمة السياحة العالمية حول آداب السياحة للتشديد على أهمية مواصلة الدفع قُدُمًا بالإطار الأخلاقي للقطاع. ويشكِّل هذا الحدث، الذي عُقِدَ في 26-28 نيسان/أبريل، واحدًا من الأركان الرئيسية لمشروع "تحسين فهم السياحة الأوروبية"، الذي تنفذه منظمة السياحة العالمية بالتعاون مع المفوضية الأوروبية.

شكَّل مؤتمر كراكوف مناسبةً لاستعراض توصيات منظمة السياحة العالمية بشأن الاستخدام المسؤول للتصنيفات والتعليقات النقدية عبر المنصّات الرقمية. وقد تمَّ تطوير المبادئ التوجيهية ذات الصلة من قبل اللجنة العالمية المعنية بآداب السياحة بالتعاون مع ¢تريب آدفيزور¢ و¢مينوب¢ و¢يلب¢.

في هذا السياق، أشار السيِّد باسكال لامي، رئيس اللجنة العالمية المعنية بآداب السياحة، إلى أنَّ: "التصنيفات والتعليقات النقدية الإلكترونية تلعب دورًا هامًا اليوم في قطاع السياحة. الهدف من هذه التوصيات الجديدة التي تضعها اللجنة العالمية المعنية بآداب السياحة هو التأكد من أنَّ جميع الفاعلين في هذا المجال يلتزمون مبادئ الإنصاف والشفافية".

من جهته، علَّق السيِّد طالب الرفاعي، أمين عام منظمة السياحة العالمية، قائلًا: "توصيات منظمة السياحة العالمية بشأن الاستخدام المسؤول للتصنيفات والتعليقات النقدية عبر المنصَّات الرقمية هي إنجازٌ رائد ناتجٌ من شراكةٍ متينة وتعاونٍ مع ¢تريب آدفيزور¢ و¢مينوب¢ و¢يلب¢. نحن نعلم أنَّ التصنيفات والتعليقات النقدية تشكلّ اليوم عنصرًا حاسمًا في قرارات المستهلكين، ومنظمة السياحة العالمية واللجنة العالمية المعنية بآداب السياحة ما كانتا لتنجزا هذا العمل الهام من دونهم".

علّقت هيلينا إيغان، المديرة العالمية للعلاقات مع القطاع في موقع TripAdvisor، معتبرةً أنّه "كما تقول منظمة السياحة العالمية بحق، فإن المحتوى الذي ينتجه المستخدمون وُجِد ليبقى. وما يهم هو أن تتخذ المنصات التي تستضيف الآراء والتصنيفات الخطوات اللازمة لضمان جدوى المضمون ودقته وعدم تحيّزه. ويعرض الكتاب الأبيض بعض المبادئ التوجيهية الهامة بشأن ما يتعيّن على المستخدمين توقّعه من أي منصة لتشارك الآراء، ويسدي كذلك الأمر نصائح واضحة لأصحاب الأعمال حول السبل المثلى للتعاطي مع الآراء". وأردفت: "إن موقع TripAdvisor ملتزمٌ بإحترام المبادئ المنصوص عليها في هذا الكتاب الأبيض لفائدة المستهلكين وقطاع الأعمال على حدٍّ سواء. ونأمل أن يحذو حذوه الآخرون في قطاع الضيافة على الصعيد العالمي.

وفي المناسبة نفسها، وقّعت شركة ¢تريب آدفيزور¢ ميثاق التزام القطاع الخاص بالمدوَّنة العالمية لآداب السياحة، الخاصَّ بمنظمة السياحة العالمية. في السنوات الأخيرة، أصبح موقع ¢تريب آدفيزور¢ الموقع الإلكتروني الأكبر الذي يقدّم محتوًى متعلقًا بالسفر والسياحة، مع أكثر من 500 مليون تعليقٍ من مسافرين من حول العالم. في الواقع، إنَّ إضافة ¢تريب آدفيزور¢ إلى قائمة الجهات الموقِّعة على المدوَّنة العالمية لآداب السياحة يعزّز قوّة هذه الوثيقة غير الملزمة، التي تشكل النصّ التوجيهي الرئيسي على مستوى العالم حول السياحة المسؤولة.

المدوَّنة العالمية لآداب السياحة هي مجموعة شاملة من المبادئ المُصمَّمة لتوجيه الجهات الفاعلة الأساسية في مجال التنمية السياحية. وإذ تتوجَّه إلى الحكومات والفاعلين في صناعة السفر والسياحة والمجتمعات المحلية والسيَّاح على حدٍّ سواء، تسعى المدوَّنة إلى المساعدة في تحقيق الفوائد القصوى من القطاع، مع العمل في الوقت نفسه على التخفيف قدر الإمكان من تأثيره السلبي المحتمل على البيئة والتراث الثقافي والمجتمعات في مختلف أنحاء العالم.

اعتُمِدَت المدوَّنة في العام 1999 من قبل الجمعية العامة لمنظمة السياحة العالمية، غير أنَّ الاعتراف بها من قبل الأمم المتحدة بعد سنتين قد شجّع المنظمة صراحة على المتابعة الفعَّالة لأحكامها. وبالرغم من أنَّ المدوَّنة غير ملزمة قانونيًا في هذه المرحلة، إلا أنَّها تلحظ آلية تطبيق طوعية من خلال اعترافها بدور اللجنة العالمية المعنية بآداب السياحة، التي يمكن أن يحيل إليها أصحاب المصلحة مسائل مرتبطة بتطبيق الوثيقة وتفسيرها.

منذ العام 2011، انضم ما مجموعه 513 شركة ورابطة من 69 بلدًا إلى ميثاق التزام القطاع الخاص بالمدوّنة، متعهدين دعم وتطبيق مبادئ المدوَّنة ورفع تقارير دورية بالخطوات التي يتخذونها في هذا المجال إلى منظمة السياحة العالمية.

للمزيد من المعلومات:

توصيات منظمة السياحة العالمية بشأن الاستخدام المسؤول للتصنيفات والتعليقات النقدية عبر المنصَّات الرقمية

المدوّنة العالمية لآداب السياحة

الموقع الإلكتروني للسنة الدولية للسياحة المستدامة في سبيل التنمية

جهات الاتّصال:

 مسؤول الإعلام في منظمة السياحة العالمية روث غوميز سوبرينو

هاتف: (+34) 91 567 81 60 / rgomez@unwto.org

برنامج الإتصالات والمنشورات في منظمة السياحة العالمية

هاتف: (+34) 91 567 8100 / فاكس: +34 91 567 8218 / comm@UNWTO.org